WASHINGTON — Muchos clientes de Wells Fargo expresan su frustración después de que aparentemente faltara dinero de sus cuentas bancarias en línea el viernes por la mañana.
El banco dijo en un comunicado que es consciente de que "las transacciones de depósito directo de algunos clientes no se muestran en sus cuentas, sin embargo, los fondos en las cuentas son precisos y están disponibles".
"Estamos trabajando rápidamente en una solución y nos disculpamos por las molestias. Las cuentas de los clientes siguen siendo seguras", dijo Wells Fargo en respuesta.
Downdetector, que rastrea los informes de interrupciones en línea enviados por los usuarios, indicó un aumento en los problemas con Wells Fargo alrededor de las 8 a.m., tiempo del Este.
El aviso a los clientes llegó cuando muchos publicaron en Twitter que sus depósitos directos y cheques de pago programados desaparecieron repentinamente el viernes. Algunos dijeron que sus cuentas ahora estaban en riesgo de sobregiro.
Inicialmente, el banco publicó un aviso en su aplicación móvil el viernes por la mañana que decía que un "problema técnico" podría ser el culpable si los clientes veían transacciones faltantes o saldos incorrectos.
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